RETOUR

Notre politique dure 90 jours. Si plus de 90 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Bonne nouvelle : les retours sont gratuits, nous prenons les frais à notre charge.
Il vous suffit de nous contacter à l’adresse suivante : support.lexasculpt@proton.me
Notre équipe vous guidera pour organiser le retour simplement, sans aucun frais pour vous.

Remboursements partiels (le cas échéant)

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou auquel il manque des pièces, pour une raison non due à une erreur de notre part.

• Tout article retourné plus de 90 jours après sa livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour confirmer la réception de l'article retourné. Nous vous informerons ensuite de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte ou moyen de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez de nouveau votre compte bancaire.

2. Contactez votre société de carte de crédit, un délai peut s’appliquer.

3. Contactez ensuite votre banque.

Si après toutes ces étapes vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à : support.lexasculpt@proton.me

Articles soldés ou en promotion

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la réception.
Pour toute demande d'échange, veuillez contacter notre service client à support.lexasculpt@proton.me avec des photos du produit concerné ainsi qu'une description du problème rencontré. 

Après validation de votre demande, notre équipe vous transmettra les instructions de retour ainsi qu'une étiquette d'expédition si nécessaire.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un bon d'achat d'une valeur équivalente à celle du retour.
Sinon, le remboursement sera effectué à l’acheteur d’origine.

Expédition

Avant tout retour, veuillez contacter notre service client à support.lexasculpt@proton.me afin que notre équipe puisse étudier votre demande.

Après validation, les instructions de retour ainsi qu'une étiquette d'expédition prépayée vous seront transmises par e-mail si nécessaire.

Le retour envoyé sans validation préalable de note service client, pourra ne pas être accepté.

Les frais de retour sont offerts
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